郴州（FTTH中兴）白露塘13组用户重复故障用户首次报故障，师傅一直联系不上用户，发了短信也未收到回复，申请了改约，之后也一直没联系上用户，工单快到点，以联系不上用户进行的回单.

因用户故障未修复，用户又报了一次故障，联系用户，故障已修复，并已留存师傅号码，后期有问题会直接联系师傅。因用户原因联系不上。像这种情况，可以直接加小编微信13762587608，通知师傅上门处理。