一、客户满意装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家（金田安置房小区）的移动宽带现在使用效果怎么样。客户：还可以/不在家/装维：如果有故障知道找谁吗/是否知晓我们装维人员号码客户：知道/不知道（不知道的叫客户留存我们的号码）装维：还需麻烦你一个事，我们现在上面在做满意度调查回访，我们只有10分才算满意，9分都不及格（扣钱），麻烦如果接到类似回访电话，麻烦给我们评价10分。客户：好的装维：谢谢 二、客户不满意 装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家

郴州白露塘碧桂园·翘楚棠用户用手机芒果TV软件投屏电视卡，现场换千兆路由器测试也是一样的，跟用户解释第三方软件投屏造成卡顿，解释不通网络测速正常。像这种投屏出现卡顿的现象很多，比如前段时间有用户反应以前用爱奇异投屏正常，但是近几天一直卡，这个是由于软件的APP服务器出了问题，导致的投屏卡，与郴州移动网络没有关系，移动网络测速正常。