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湖南郴州移动FTTR施工规范要求

不管不联通还是电信,对于FTTR的期望都很高,可以保证全部房子都被光速覆盖,那下面就介绍下湖南郴州移动FTTR施工规范要求:

1.施工前准备

(1)工器具准备:FTTR安装过程中光纤接续统一使用熔端机和熔端头,入户之前应按要求统一器具,要求器具和设备完备;

(2)终端及耗材准备:FTTR严禁出现设备混装,不同厂家的终端,甚至同一厂家不同代的终端都无法正常组网;

(3)交付工具及材料准备:现场交付业务及演示需提前准备好交付工具(支持千兆测速的PDA或支持WiFi6的160Mhz手机)及相关交付单据。

2.现场施工要求

(1)主网关激活:上联XGPON设备先进行主网关注册,确认客户家中入网网络可用且达标;

(2)穿线、布线施工:根据客户家中实际情况及与客户沟通,布线可分为穿管和明线;

(3)网关安装调测及检查:光纤施工后需对每个房间布放的线路及网关设备进行检查测试;

(4)网络检测:竣工前,FTTR主、从网关需通过网络检测确保客户办理的业务能够正常使用,检测结果需符合交付质量要求。

3.交付验收

(1)指导客户体验

①测速结果展示:将PDA或手机的有线及无线测速结果、WiFi组网报告向客户进行展示;

②漫游结果展示:将通过WiFi测试工具得到的漫游结果向客户进行展示;

③设置SSID名称及密码:询问客户,按照客户需求将家中的SSID命名及密码进行修改;

④无线终端连接:根据客户需求,将家中所有网络设备进行连接,并注意客户原有的智能设备需连接网络正常使用;

⑤业务演示:展示FTTR网络速度体验;为客户播放FTTR的宣传短视频,提升客户对光网业务的认知;

⑥常见问题和故障处理:告知客户定期重启终端、设备常见标识灯及异常处理方法和联系方式。

(2)客户签字确认

①签字确认:安装完成并测试通过后,系统生成施工确认单,需客户和装维人员确认并签名;

②清理现场:将入户服务过程中产生的垃圾清理干净并打包,将挪动过的物品恢复原状,与客户礼貌告别后将垃圾带走离开。

(3)验收或回访

①依照交付标准进行复查:对本次施工工艺的规范性、美观性进行复查;

②对交付结果拍照留档:对本次FTTR安装交付中可见的施工工艺(明线走线、面板等)进行拍照,对网速、WiFi覆盖、漫游测试结果进行截图或拍照,对客户签字进行拍照留档。


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