郴州移动宽带用户在使用网上购买的路由器时，若出现无法上网并提示“设备当前的网络IP地址为36.158.116.4，本路由器设备限制在中国移动宽带网络下使用，请切换网络”等信息，可能是由于运营商绑定了特定设备所致。

对于此问题，可以参考以下解决方法（据称为广东地区用户的处理经验）：

上网账号：735X10425876

联系电话：15288882288

宽带安装地址：苏仙财政局家属(FTTH中兴)小区

责任人：郴州移动师傅

事件经过：

郴州移动北苑新村重复投诉宽带，上网账号:735X123456；联系电话:13800000000，;宽带安装地址：（FTTH烽火）北苑新村及园林处周边小区，责任人：郴州移动师傅。首次投诉用户家里光猫设备死机故障导致，重启光猫后网络已经恢复，本次投诉由于用户家里笔记本电脑无法联网，重新帮用户把笔记本电脑调试好，连好WIFI后已经恢复。公司审核核实：用户表示自己不清楚装维员联系电话，网络出现问题就直接打了10086报故障，核实装维员首次投诉也并没有主动加用户微信建档宣贯满意度，装维员故障电话未宣贯到位导致重复投诉，属装维原因。

关于郴州移动宽带2025年7月宽带大会战为大家梳理了一下几个政策：
1、郴州移动全球通无宽带客户办理宽带电视fttr，fttr30月包通过加30元 优惠实现免费送。
2、针对郴州移动号异网宽带用户办理宽带或电视返200或者100元话费，分月或者自由话费都可。

      前期办理了郴州移动宽带二宽的用户注意了，由于当时这个优惠是二年期限，恢复原价后是40元/月，所有如果您发现你的话费不对了，就要加这个线上郴州移动微信13873566645查一下，是不是宽带到期了，要续费了。

      郴州移动智家商铺二宽续费有优惠了，智家商铺二宽的加20元优惠，为客户添加商铺智家500M(20元/月)减免优惠两年，湖南省移动公司已经帮我们把编码配置进特殊优惠变更里面，大家可以直接在特殊优惠变更添加优惠。

郴州移动网络教您TCL【T20 PRO】无线中继设置方法，

1、打开浏览器，在地址栏中输入“http://wifi.cmcc”，即可进到路由器登录界面。

2、按路由器底部贴纸信息，输入默认名称和默认密码后点击登录，工作模式确认为中继模式。

2025年3月郴州移动宽带免初装费活动，仅此2天，需要的报号码给微信：13762587608。

1、手机终端接盘和融合直降之间接盘的数据，当月到期的数据或者是到期4个月之内的客户可以办理免调测费30元全屋WiFi月包，然后发到中台加30的高质量减免三年相当于客户免费用加！

2、限时优惠活动，今天办理宽带电视同步办理可以免初装费，有需要办理的老板请把客户的号码按模板发到群里，需要先导入才能办理减免。

3所有办理全屋WiFi的i月包或者礼包都可以免调试费(旺铺套餐除外，因为权益超市必须要收调测费。)

       针对郴州移动全球通无合约客户公司统一下发存费宣传短信，请大家知晓，引导为客户办理，短信内容：

【限时优惠】恭喜您成为郴州移动送话费活动的幸运客户!存100得200元话费，存200得400元话费，存300得600元，本活动仅限收到短信的客户办理，限时5天，送完即止，您可凭此短信到就近的移动营业网点办理，若您已办理请忽略。

 如果您是目标客户有弹窗的话，有两种情况可办郴州移动存话费送话费活动

10元移动亲情副卡切换成萌卡时间：2月5日-3月31日郴州移动政策： 

       今天，朋友的公司安装了郴州移动宽带后，又装了一个移动的监控，用来看店，非常方便，又有回看，但是只能在手机上看，店员想在电脑上看却找不到软件，移动摄像头手机查看APP原来叫和家新，现在改名叫移动爱家APP了，操作基本没有变化，只是换了个名字，但是电脑上查看的软件就怎么也找不到。

       经咨询公司同事，才得到