湖南郴州移动FTTR装机质量不能片面追求指标，指标有局限性，指标好不一定感知好，要站在客户的角度解决问题，客户上网体验好了才会满意。千万不要片面追求指标，让客户真正满意才是王道！具体来说要做好以下几个方面：

一问：问客户在家里经常上网的区域，主要业务使用，做到心中有数。

二定：根据家庭内布线情况、产品情况、以及客户需求，制定室内组网WIFI覆盖方案，确定光猫、路由器安装位置，确保WIFI覆盖好，干扰少。比如：FTTR的1+1模式，一定要做好主从光猫位置的设计，优先保障覆盖，主从过近会出现信号干扰，小户型的质量1+1比1+0更差，还会造成终端成本浪费。

湖南郴州FTTR全光WIFI安装注意事项：

1. 避免两个设备安装在同一个地方，穿一堵墙的情况下，两个设备之间建议间隔5米，不穿墙的情况下，建议间隔8-10米。--

   郴州移动FTTR主从光猫过近导致信号差

 为落实湖南郴州移动FTTR装机质量的管控要求，加大对装维人员的培训和帮扶。

本月开始对FTTR异常工单每单必跟，从根源上真正解决问题。
FTTR主从过近异常工单跟单整治要点：

1.主从过近是否为客户房屋空间狭小的客观原

  全员行动起来落实郴州移动FTTR“全光领航”专项攻坚行动

郴州移动FTTR“全光领航”专项攻坚行动开始啦，郴州移动宽带优惠多多！

郴州移动FTTR主从光猫过近导致信号差，很多用户不愿意走明线，然后装维人员只能FTTR主从设备放到一起，这种多个信号一起就容易出现干扰的。

用户家里确实面积比较小的，安装的注意，进子光猫设置一下WiFi模式。方法1:进主光猫-状态-家庭网络信息-用户测信息找到子光猫，点Click to Login进入子光猫登陆界面，密码是主光猫背后的默认终端配置密码

郴州移动记录了郴州白露塘金田安置房小区新装FTTR用户质差问题处理全过程。

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