郴州移动宽带用户在使用网上购买的路由器时，若出现无法上网并提示“设备当前的网络IP地址为36.158.116.4，本路由器设备限制在中国移动宽带网络下使用，请切换网络”等信息，可能是由于运营商绑定了特定设备所致。

对于此问题，可以参考以下解决方法（据称为广东地区用户的处理经验）：

上网账号：735X10425876

联系电话：15288882288

宽带安装地址：苏仙财政局家属(FTTH中兴)小区

责任人：郴州移动师傅

事件经过：

郴州移动北苑新村重复投诉宽带，上网账号:735X123456；联系电话:13800000000，;宽带安装地址：（FTTH烽火）北苑新村及园林处周边小区，责任人：郴州移动师傅。首次投诉用户家里光猫设备死机故障导致，重启光猫后网络已经恢复，本次投诉由于用户家里笔记本电脑无法联网，重新帮用户把笔记本电脑调试好，连好WIFI后已经恢复。公司审核核实：用户表示自己不清楚装维员联系电话，网络出现问题就直接打了10086报故障，核实装维员首次投诉也并没有主动加用户微信建档宣贯满意度，装维员故障电话未宣贯到位导致重复投诉，属装维原因。

关于郴州移动宽带2025年7月宽带大会战为大家梳理了一下几个政策：
1、郴州移动全球通无宽带客户办理宽带电视fttr，fttr30月包通过加30元 优惠实现免费送。
2、针对郴州移动号异网宽带用户办理宽带或电视返200或者100元话费，分月或者自由话费都可。

      前期办理了郴州移动宽带二宽的用户注意了，由于当时这个优惠是二年期限，恢复原价后是40元/月，所有如果您发现你的话费不对了，就要加这个线上郴州移动微信13873566645查一下，是不是宽带到期了，要续费了。

      郴州移动智家商铺二宽续费有优惠了，智家商铺二宽的加20元优惠，为客户添加商铺智家500M(20元/月)减免优惠两年，湖南省移动公司已经帮我们把编码配置进特殊优惠变更里面，大家可以直接在特殊优惠变更添加优惠。

2025年3月郴州移动宽带免初装费活动，仅此2天，需要的报号码给微信：13762587608。

1、手机终端接盘和融合直降之间接盘的数据，当月到期的数据或者是到期4个月之内的客户可以办理免调测费30元全屋WiFi月包，然后发到中台加30的高质量减免三年相当于客户免费用加！

2、限时优惠活动，今天办理宽带电视同步办理可以免初装费，有需要办理的老板请把客户的号码按模板发到群里，需要先导入才能办理减免。

3所有办理全屋WiFi的i月包或者礼包都可以免调试费(旺铺套餐除外，因为权益超市必须要收调测费。)

结合当前郴州移动宽带智家产品及电视大屏业务需求，抓住消费品以旧换新行动契机，现决定在全市范围内开展硬件大屏包业务推广活动，具体如下：

一、活动时间

2024年11月1日-12月31日

郴州移动宽带新开通小区，如果您是住在下面小区的，请联系我们，办理最优惠的移动宽带。联系电话：13762587608北湖区乾景月馨园16栋临街商铺北湖区恒嘉月伴湾（四网合一）北湖区拥军路星悦华府1-2栋门面北湖区民权路五岭央著二期（1-4栋）四网合一北湖区瓷厂周边民房（瓷厂小学旁新建房）北湖区福京花园二期（四网合一）北湖区骆仙铺村（二组新建民房）苏仙区卜里坪街道福泽山庄对面民房苏仙区栖凤渡镇新庄村（神田组）苏仙区许家洞镇联盟村（槐树下组对面民房）苏仙区豪庭商业广场沿街小吃商铺苏仙区金钟滨江府小区北

湖南购购鱼科技有限公司PON互联网专线

工单编号：3524071134267898业务标识(BSS订购ID)：359FT4PH001

安装地址所在街道/乡镇/路/巷/弄/行政村：郴州苏仙区苏仙岭街道曹家坪路

安装地址所在门牌/小区/单位/自然村/组：湖南郴州苏仙区苏仙岭街道曹家坪路***住宅小区

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        郴州移动推出15元1月单宽带，很多电信宽带和联通宽带用户都不知道有这个政策，包括郴州移动宽带用户也不清楚，下面笔者为大家介绍下郴州移动推出15元1月单宽带是如何办理：