湖南郴州移动FTTR装机质量不能片面追求指标
湖南郴州移动FTTR装机质量不能片面追求指标，指标有局限性，指标好不一定感知好，要站在客户的角度解决问题，客户上网体验好了才会满意。千万不要片面追求指标，让客户真正满意才是王道！具体来说要做好以下几个方面：
一问：问客户在家里经常上网的区域，主要业务使用，做到心中有数。
二定：根据家庭内布线情况、产品情况、以及客户需求，制定室内组网WIFI覆盖方案，确定光猫、路由器安装位置，确保WIFI覆盖好，干扰少。比如：FTTR的1+1模式，一定要做好主从光猫位置的设计，优先保障覆盖，主从过近会出现信号干扰，小户型的质量1+1比1+0更差，还会造成终端成本浪费。
郴州移动用户交360元话费赠送1台烟感报警器和20GB省内流量
办理渠道为客户号码存入120元自由话费，并添加长期10元区域流量包（10元/月20G区域流量包），240元分月话费为系统赠送分月话费10元/月，赠送24个月。中台/分公司后台工号添加10元话费优惠（优惠编码：99883284，高质客户话费优惠包10元24月合约），系统备注“烟感单购”。有存量客户120元自由话费存费或新入网客户≥120元的存费动作（不包含实名制卡内赠送话费），才能享受高质话费优惠包。
备注：2台烟感设备操作同上，优惠不同。20元/月50G区域流量包；高质客户话费优惠包20元24月合约。