5月27日重复投诉2单分析及跟踪HN-056-240527-02367：（铁通迁移）悦秀名城小区，装维责任人：，第一申报故障5月4日，客户机顶盒吊死，重启后恢复，发现客户家还是百兆光猫跟百兆路由器，客户不愿意更换，有贴服务贴及满意度宣贯。

本次移动网络故障客户升级千兆后网速未达标，客户不愿因更换光猫跟路由器，有宣贯满意度，客户认可。本次归属客户原因。

中兴机顶盒用久了，可能会出现卡开机动画不动了，这时往往以为是机顶盒坏了，

下面郴州移动网络告诉您用恢复出厂设置解决卡开机王子面的方法。

【设备厂家】九联

【设备型号】UNT403A-IPTV_ZNYY_HUNAN

【SN】00491300001849502312CC62*******

【故障现象】遥控器不能控制

【故障定位】蓝牙配对问题

【是否批量问题】否

【处理措施】恢复出厂设置重新配对

【是否解决】是

九联UNT403A机顶盒遥控器不能控制问题，大家都碰到过，一般就是不电池了，或者没有配对。

      很多使用

很多使用郴州移动网络的用户因为装修时没有走2根暗线到客厅，导致只能用一根线分2根用，一根接电视机顶盒，另一根接网络路由器，导致看电视卡，路由器也只有几十M的速度，下面教你用一根网络配置，上海诺基亚贝尔家庭网关IPTV单线复用配置说明

• 适用光猫型号

智能网关：G-140W-C、G-140W-CS、G-140W-MD、G-140W-ME、G-140W-MH、G-140W-MF、G-1425-MA、G-1426-MA