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营销过程请保证对非移动存量客户进行赠卡,移动存量客户主推存费送劵(和包抽奖)的活动。 销售步骤建议为:第一步,先问客户是否有移动号码;有移动号码推存费送劵(和包抽奖)。 第二步——对无移动号码的进行赠卡,并进行宽带搭载和副卡搭载营销。对于渠道赠卡必须针对友商客户,这是外场营销赠卡的先决条件,咨询客户有异网号码才能进行赠卡营销,严禁对移动存量客户进行赠卡销售。 !重点补充说明!:前期对一证五号查询“近
近期家宽升级投诉较去年同期上涨62%,升级原因为故障处理时间过长、拨打7520112无人接听、无人处理等原因。为规范故障处理流程,提升客户感知,减少升级投诉量 ,郴州移动要求,加强对铁通故障电话7520112的管理,制定规范处理流程,处理时限设置为24小时,考核等同10086工单,对超时未处理、虚假处理工单按件考核50元/单,支撑部对7520112故障工单每月进行统计分析,进行闭环管控。各位郴州移动宽带用户可以直接拨打郴州移动故障电话7520112
郴州移动消费叠加型宽带使用一年以上用户,后台会自动优惠到20/50/100M的对应为10/20/30元,资费比原来便宜了将近一半。对宽带用了一年以上的老客户进行了费用优惠,请通知到渠道对客户做好相关解释工作。