5月27日重复投诉2单分析及跟踪HN-056-240527-02367：（铁通迁移）悦秀名城小区，装维责任人：，第一申报故障5月4日，客户机顶盒吊死，重启后恢复，发现客户家还是百兆光猫跟百兆路由器，客户不愿意更换，有贴服务贴及满意度宣贯。

本次移动网络故障客户升级千兆后网速未达标，客户不愿因更换光猫跟路由器，有宣贯满意度，客户认可。本次归属客户原因。

温馨提示：        湖南郴州移动2G网络今天将停止使用。如果您或家人的老年手机突然没有信号了，建议您及时更换4G、5G手机，可以到我们营业厅交200元话费免费领取4G老年机，如果不方便来营业厅，也可联系我们上门办理。        如果您是4G手机出现无法正常拨打电话的情况，那是您的高清语音功能未自动激活，请您按以下路径手动打开volte开关，该功能不收取费用：设置>双卡与移动网络>SIM卡信息与设

郴州移动宽带福利来啦-送电话手表存100元自由话费送电话手表，号码为新号码，永久18元座机费。市面上基本没有这么低的套餐了，给小孩装电话手表里最好了！数量有限，先到先得哦地址：华湘移动店电话：13873566645肖找我免费领手表⌚，机不可失，失不再来，来移动薅羊毛，速度找我，找我，找我

    很多想买郴州公积金的企业想咨询郴州住房公积金政策，下面郴州移动宽带网带您了解下郴州住房公积金政策，职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5%，最高不超过12%。在此范围内由单位根据经济效益情况确定。单位住房公积金缴存比例与职工住房公积金缴存比例相同。同一单位职工执行同一缴存比例。     通俗点讲就是单位和个人缴存比例应该是一样的，且单位所有职工比例一样，就是说单位缴6%，个人也必须是6%。A缴费为6%，B必须也

【1元二宽专项郴州移动政策】一、活动时间2024年5月22日-5月31日二、活动对象 98元及以上套餐用户。（98如有报错先做好预约，省控权限）三、郴州移动二宽活动政策（一）政策内容：98元及以上套餐用户允许单办1元二宽月包，系统实收100元初装费。（二）参与渠道：所有渠道（三）实现方式：后置激励列支渠道费用，按照就高原则核发，与其他初装费激励不叠加。四、郴州移动二宽活动要求（一）质量要求设置回溯机制，如发现套利、低质发展（稽核点： T+3月宽带拆机或号卡状态异常，如欠费销号、欠费预销

（FTTH中兴）北湖区祥云国际二期小区移动重复故障解决，装维责任人：（5月1日接手该片区装维）。

北湖区祥云国际二期小区移动客户第一次申报时间是4月23日，故障问题是光缆问题，修复好网络恢复，客户认可。

北湖区祥云国际二期小区移动第二次申报故障后，装维接单后联系客户，客户讲已经恢复，装维未上门，已留装维号码给客户，必告诉客户又故障直接联系装维人员，客户认可。

北湖区祥云国际二期小区移动

（FTTH烽火）北湖区竹园新城南苑小区移动网络重复故障，装维责任人：郴州移动宽带

第一次申报时间为5月17日，竹园新城移动客户咨询10086要看网络电视，自己的网络电视看不了直播，客户上营业厅办理了机顶盒，装维安装好，有贴服务卡及满意度宣贯，并加客户微信，客户认可。第二次申报上不了网，移动装维上门检测后是客户把路由器网线插错导致，现在已恢复，在次与客户沟通有问题直接找装维，客户认可。

郴州移动宽带安装地址：郴州苏仙区苏仙岭街道东塔路（FTTH中兴）刘园新村小区,

      湖南郴州移动FTTR装机质量不能片面追求指标，指标有局限性，指标好不一定感知好，要站在客户的角度解决问题，客户上网体验好了才会满意。千万不要片面追求指标，让客户真正满意才是王道！具体来说要做好以下几个方面：

一问：问客户在家里经常上网的区域，主要业务使用，做到心中有数。

二定：根据家庭内布线情况、产品情况、以及客户需求，制定室内组网WIFI覆盖方案，确定光猫、路由器安装位置，确保WIFI覆盖好，干扰少。比如：FTTR的1+1模式，一定要做好主从光猫位置的设计，优先保障覆盖，主从过近会出现信号干扰，小户型的质量1+1比1+0更差，还会造成终端成本浪费。

       湖南移动号码可以在郴州办理宽带业务。根据现有的信息，虽然原则上同一个省内的移动用户可以在异地办理业务，但并不是所有业务都支持异地办理。办理宽带业务时，通常需要确保您的使用地址处于移动宽带的覆盖范围内，并且可能需要提供身份证件等个人信息以便完成手续。湖南省内其它地市的移动号码可以在郴州市办理宽带吗？

     只要是湖南省的移动号码，是可以在郴州办理移动宽带的。因此，只要号码是湖南省内移动号码，就可以办理宽带至湖南省内有移动宽带资源覆盖的地方。办理宽带要求与郴州市办理宽带套餐要求一样。比如