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郴州移动/联通/电信携号转网服务口径及操作方法
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一、规定动作
对于所有渠道网点遇到携号转网咨询客户,需要按如下规定动作及流程执行:当客户进厅后,问客户手机号码、办理什么业务?如果客户提到办理携转,则进入以下规定动作。1、 请问您是办理携入还是携出?
A携入移动(按指南内容告知客户携入方法——指导客户查询资格——有限制业务的告知客户到对方营业厅取消——没有限制的指导客户申请授权码——为客户办理入网)