2020年3月
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[置顶]郴州移动融合宽带最低门槛调整为78元
根据高质量发展要求，在11月1日前将进行以下三点调整。调整：一、郴州移动融合宽带最低门槛调整为78元。调整方案：取消和飞享（38、58）套餐内包含的融合宽带，存量用户已经办理宽带不受影响。将新上线两档不含宽带的和飞享（38、58），预计10月29日（今天）晚上线，上线后将回收原和飞享（38、58)套餐权限，11月1日起，仅能推广不包含宽带的和飞享（38、58）套餐。调整：二、副卡不超过2张，且副卡资费调整为10元/张。（省级层面三家洽谈统一资费，请分公司紧盯对手副卡资费及张数推广信息，及时向市公司反馈竞争动态）调整...
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郴州移动宽带全屋WIFI是平安系产品
全屋WIFI是郴州移动宽带当前重点推广的平安系产品，在营销及装维过程中应特别注意与客户沟通交流的方式，尽量不要提及“千兆”字眼，将宣传重点集中在解决因室内WIFI信号覆盖不足导致的上网体验不佳问题。以免客户理解偏差对我公司产品/服务产生脱离实际的期望，进而导致不必要的纠纷/投诉。具体提以下三点要求： 1、如何回答客户“安装了你们这个全屋WIFI产品能让我的网速更快吗？”这样的问题。 建议回答：我公司在宽带投诉处理过程中发现，“网速慢...
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郴州移动芒果电视部分型号版本号及对应升级包链接
郴州移动芒果电视部分型号版本号及对应升级包链接厂家代工厂家设备型号版本号版本升级包链接终端公司朝歌CM101s4_HUNAN82646.8494.035链接：https://pan.baidu.com/s/17ICltK9opfhM56_KwKuI9w 提取码：yu46CM201-24_HUNAN002.494.013链接：https://pan.baidu.com/s/1_S4EEfb4d22tr0K0Yhy59A 提取码：2pnt长虹CM201-2-CH4...
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郴州移动全屋WIFI智能猫眼
为鼓励全员、渠道、铁通随销发展高价值产品，郴州移动推出下面的活动政策:（一）全屋WIFI活动政策：参与档次119套餐起，预存299元，得100元自由话费+200元分月话费，合约期20个月。实现方式：客户缴纳299元，其中269元为渠道收取，30元录boss办理智能组网服务，完工后系统返100自由、200分月话费）。（二）智能猫眼活动政策：参与档次139套餐起，预存299元，得300元分月话费，合约期30个月。实现方式：客户缴纳299元，录入boss云存储费用，完工后系统返300元分月话费。（三）智能音箱活动政策：参...
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【郴州移动亲情副卡政策汇总说明−增加升档减免优惠】
【郴州移动亲情副卡政策汇总说明−增加升档减免优惠】 为强化新入网5G套餐、平安礼包、信用直降业务发展，前期已经针对四类客户给予了亲情副卡减免优惠政策，为了进一步提升套餐升档客户的感知，现增加升档客户亲情副卡减免优惠政策，具体如下：1、新入网119及以上套餐客户新办2张亲情副卡免1年；2、办理购机直降客户新办2张亲情副卡免2年；3、新入网或升档办理平安礼包客户新办理2张亲情副卡免2年；4、纯新增客户入网且新办2张亲情副卡免2年。5、综合...
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郴州移动网络魔百和全面升级为智能语音魔百和
从明天起（2020年3月17日），郴州移动网络开展魔百和全面升级为智能语音魔百和的营销工作。收费标准：智能版在现有初装费基础上增收36元（网点10元酬金）。办理方式：办理魔百和业务时勾选“36元/语音服务年包”。普通版魔百和设备后期将不会到货，请各大区网格传达到各前台知晓一定要办理智能语音版魔百和，谢谢！...
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郴州移动宽带录单注意事项
郴州移动宽带录单注意事项：1、同一地址到系统中同时有铁通资源和移动资源的必须录移动资源，同一地址到系统中同时有FTTB资源和FTTH资源的无特别说明首录FTTH资源；2、无论移动资源还是铁通资源，覆盖类型为FTTH的是需要光猫的资源，覆盖类型为FTTB的是不需要光猫的资源；3、无论是录单地址还是录单详细地址，只要含有“FX”，“无线覆盖”、“千兆”、“专线”等字样的都是普通家宽无法开通使用的地址，请勿选择；4、红色字体的（铁通迁移）铁通分公司办公楼、（铁通迁移）一米阳光小区、（FTTB）北湖北酒店、（FTTB）苏仙...
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郴州移动亲情卡业务办理
针对三类客户享受副卡减免优惠针对如类别客户可减免2张新入网亲情副卡功能费：（1）新入网或升档办理平安礼包客户（升档1元视为平档）；（2）办理信用直降（含异业）客户；【重要通知】亲情卡超套餐规则优化，今天起，亲情网副卡共享主卡流量，超套后也是按照5元/G，满15元以后，3元/G的资费进行收费，请各位知悉。...
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郴州移动/联通/电信携号转网服务口径及操作方法
郴州移动/联通/电信携号转网服务口径及操作方法 一、规定动作对于所有渠道网点遇到携号转网咨询客户，需要按如下规定动作及流程执行：当客户进厅后，问客户手机号码、办理什么业务？如果客户提到办理携转，则进入以下规定动作。1、 请问您是办理携入还是携出？A携入移动（按指南内容告知客户携入方法——指导客户查询资格——有限制业务的告知客户到对方营业厅取消——没有限制的指导客户申请授权码——为客户办理入网） ① 查询是否符合携转资格，客户要编...
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郴州移动12580商家合作方案
郴州移动12580商家合作方案 一、商家资料提供合同资料：商家需提供签订合同的营业执照，确定发票类型(增值税专用发票/普票)。其他资料：商家需提供微信支付商户号二、合作流程(1)商家提供微信支付商户号至中国移动惠生活支撑方(2)惠生活支撑方在对应微信商户号上生成特定代金券(3)惠生活承载商家代金券，将代金券发送给会员用户(4)用户到指定合作商家消费(5)用户出示微信付款码付款，代金券自动完成抵扣三、资金到账商家一次性实收全部消费金额，包括：1、平台优惠金额2、顾客实付金额。系统自动识别区分，显示出两笔金额...