一、客户满意装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家（金田安置房小区）的移动宽带现在使用效果怎么样。客户：还可以/不在家/装维：如果有故障知道找谁吗/是否知晓我们装维人员号码客户：知道/不知道（不知道的叫客户留存我们的号码）装维：还需麻烦你一个事，我们现在上面在做满意度调查回访，我们只有10分才算满意，9分都不及格（扣钱），麻烦如果接到类似回访电话，麻烦给我们评价10分。客户：好的装维：谢谢 二、客户不满意 装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家

郴州移动记录了郴州白露塘金田安置房小区新装FTTR用户质差问题处理全过程。

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