郴州市全一手生态农牧有限责任公司_35T6P0A4001_PON互联网专线_业务开通_省内

工单编号：3524042885****

业务标识(BSS订购ID)：35T6P***4001

中兴机顶盒用久了，可能会出现卡开机动画不动了，这时往往以为是机顶盒坏了，

下面郴州移动网络告诉您用恢复出厂设置解决卡开机王子面的方法。

【设备厂家】九联

【设备型号】UNT403A-IPTV_ZNYY_HUNAN

【SN】00491300001849502312CC62*******

【故障现象】遥控器不能控制

【故障定位】蓝牙配对问题

【是否批量问题】否

【处理措施】恢复出厂设置重新配对

【是否解决】是

九联UNT403A机顶盒遥控器不能控制问题，大家都碰到过，一般就是不电池了，或者没有配对。

一、客户满意装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家（金田安置房小区）的移动宽带现在使用效果怎么样。客户：还可以/不在家/装维：如果有故障知道找谁吗/是否知晓我们装维人员号码客户：知道/不知道（不知道的叫客户留存我们的号码）装维：还需麻烦你一个事，我们现在上面在做满意度调查回访，我们只有10分才算满意，9分都不及格（扣钱），麻烦如果接到类似回访电话，麻烦给我们评价10分。客户：好的装维：谢谢 二、客户不满意 装维：您好，我是郴州移动的（装维人员小王），请问下您家

郴州移动记录了郴州白露塘金田安置房小区新装FTTR用户质差问题处理全过程。

Ø

郴州白露塘碧桂园·翘楚棠用户用手机芒果TV软件投屏电视卡，现场换千兆路由器测试也是一样的，跟用户解释第三方软件投屏造成卡顿，解释不通网络测速正常。像这种投屏出现卡顿的现象很多，比如前段时间有用户反应以前用爱奇异投屏正常，但是近几天一直卡，这个是由于软件的APP服务器出了问题，导致的投屏卡，与郴州移动网络没有关系，移动网络测速正常。

郴州（FTTH中兴）白露塘13组用户重复故障用户首次报故障，师傅一直联系不上用户，发了短信也未收到回复，申请了改约，之后也一直没联系上用户，工单快到点，以联系不上用户进行的回单.

很多用户问小编办了郴州移动单宽带到期了要怎么续费，湖南郴州移动宽带续费可以通过多种方式完成，其实正常情况下郴州移动宽带是和手机号码绑定在一起的，比如银发宽带，11元/月的二宽，是不需要续费的，但是

湖南郴州移动58元组团宽带办理，如果你家白露塘都是用移动号码的，但是套餐都不高，那可以办理成员拼团消费低至58元。

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